越後湯沢 周辺観光
よくある質問
Q. ペット同伴で宿泊できますか?全室ペット同伴でご宿泊いただけます。
25kg以下の小型犬・中型犬2匹まで可能となっており、追加料金は1泊あたり1匹目4,500円、2匹目3,500円（税込）となります。
また、ペット宿泊時のデポジットとして2匹まで一律20,000円をお預かりいたします。
チェックインまでに決済いただいた後、ペット同伴宿泊規約通り問題なくご利用いただけましたらチェックアウト後に返金いたします。
ペット同伴宿泊規約およびワクチン接種証明書（狂犬病・五種混合）のご提出も必要になります。
Q. 駐車場はありますか?
有料の契約駐車場がございます。（要予約）
料金は1泊あたり2,200円（税込）です。
1台分しかないため、近隣のコインパーキングも合わせてご利用ください。
Q. 部屋にキッチンはありますか?
客室にはキッチンが備わっておりますのでご自由にお使いいただけます。
Q. ランドリーサービス・コインランドリーはありますか?
ランドリーサービス・コインランドリーはいずれもございませんが、客室に乾燥機能付洗濯機がございます。
洗濯用洗剤も合わせてご用意しておりますのでお使いいただければと思います。
Q. チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックイン15:00～24:00、チェックアウト10:00でございます。
一部プランは異なる場合がございます。
Q. チェックイン前やチェックアウト後に荷物の預かりはできますか?
申し訳ございません。無人宿泊施設のため、当施設ではチェックイン前やチェックアウト後のお荷物の預かりはできかねます。
Q. 領収書は発行できますか?
領収書ご希望の場合は、その旨と宛名の希望、送り先を合わせて事前にお申し付けください。
チェックアウト後、郵送またはメールにてお送りいたします。
なお、紛失等での再発行は原則お断りしております。
Q. 子供の添い寝はできますか?
3歳以下のお子様は無料で添い寝としてお泊りいただけます。寝具はついてきませんのでご注意ください。
Q. 部屋のアメニティ・設備を教えてください。
下記を参照ください。
「オーシャンビュー鎌倉」設備一覧
Q. アーリーチェックイン・レイトチェックイン/アウトはできますか?
アーリーチェックイン：予約センターに直接お問い合わせください。
レイトチェックイン：ご到着予定時刻を大幅に過ぎる場合はご連絡ください。
レイトチェックアウト：あいにくお受けしておりません。
Q. タオルはありますか?
バスタオル・ハンドタオルをお客様の人数に合わせてご用意しております。
Q. 喫煙に関する制限を教えてください。
当施設はベランダも含め全室禁煙となっております。
お部屋では煙草及びIQOS（アイコス）等の加熱式煙草や電子煙草もご使用出来ません。