越後湯沢「蔵」 施設紹介
よくある質問
Q. ランドリーサービス・コインランドリーはありますか?ランドリーサービス・コインランドリーはいずれもございませんが、客室に乾燥機能付洗濯機がございます。
洗濯用洗剤も合わせてご用意しておりますのでお使いいただければと思います。
Q. 駐車場はありますか?
各棟1台ずつ無料駐車場をご用意しております。
2台以上でお越しの場合は、近隣の「町営滝沢駐車場」（冬季有料）も併せてご利用ください。
Q. ペット同伴で宿泊できますか?
はい、ペット同伴でご宿泊いただけます。
■対応棟 G棟・H棟のみ
■制限 25kg以下の小型犬・中型犬2匹まで
■料金 1泊あたり3,500円/匹（税込）
また、ペット宿泊時のデポジットとして2匹まで一律20,000円をお預かりいたします。
チェックインまでに決済いただいた後、ペット同伴宿泊規約通り問題なくご利用いただけましたらチェックアウト後に返金いたします。
ペット同伴宿泊規約およびワクチン接種証明書のご提出につきましても必要になります。
Q. キャンセルポリシーを教えてください。
キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。
必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
Q. チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックイン15:00～24:00、チェックアウト10:00でございます。
一部プランは異なる場合がございます。
Q. お部屋のバス、トイレはどんなタイプですか?
全室バス・トイレ付になります。
バスルームは全室洗い場付きの独立タイプです。
Q. 喫煙に関する制限を教えてください。
H棟のバルコニーのみ喫煙可となっておりますが、その際は必ず灰皿をお持ち込みください。
お部屋では煙草及びIQOS（アイコス）等の加熱式煙草や電子煙草もご使用出来ません。
Q. 子供の添い寝はできますか?
3歳以下のお子様は無料で添い寝としてお泊りいただけます。寝具はついてきませんのでご注意ください。
Q. 部屋のアメニティ・設備を教えてください。
下記を参照ください。
越後湯沢「蔵」設備一覧
Q. チェックイン前やチェックアウト後に荷物の預かりはできますか?
当施設は無人宿泊施設のため、荷物の預かりは行っていませんが、
代わりに「越後湯沢温泉観光協会 雪国観光舎」にてお預かりいたします。
■営業時間 9:00〜18:00
■料金 お一つにつき500円
Q. 大浴場はありますか?
あいにく大浴場はございません。ご了承ください。
Q. 会員・メンバー登録をするにはどうしたらいいですか?
公式サイトより会員登録が行えます。会員料金もございますので、ぜひご登録くださいませ。
Q. パジャマはありますか?
あいにくパジャマのご用意はございません。必要に応じてご自身にてご用意ください。
Q. ごみの処理について教えてください。
環境に配慮し、ゴミの分別をできるようにゴミ箱を設置しております。
Q. 客室の清掃について教えてください。
チェックアウトの確認ができたお部屋から順次清掃を行います。
ご連泊中、清掃についてご要望がある方はご相談くださいませ。