INFORMATION
Q. ペット同伴で宿泊できますか?
はい、ペット同伴でご宿泊いただけます。
■制限 25kg以下の小型犬・中型犬2匹まで
■料金 1泊あたり3,500円/匹（税込）
また、ペット宿泊時のデポジットとして2匹まで一律20,000円をお預かりいたします。
チェックインまでに決済いただいた後、ペット同伴宿泊規約通り問題なくご利用いただけましたらチェックアウト後に返金いたします。
ペット同伴宿泊規約およびワクチン接種証明書（狂犬病・五種混合）のご提出も必要になります。
Q. 駐車場はありますか?
敷地内に駐車スペースがございます。
３台駐車可能です。
路上駐車は厳禁のため、必ず駐車スペースへ御停めください。
Q. 部屋にキッチンはありますか?
システムキッチン（IHコンロ３口・食器洗い乾燥機付）がございます。
キッチン家電（冷蔵庫・炊飯器・オーブンレンジ・電気ポット）も備えております。
Q. お部屋のバス、トイレはどんなタイプですか?
バスルーム・サウナ・屋外シャワーがございます。
バスルームでは天然温泉をおたのしみいただけます。
サウナ（定員2名）もご自由にご利用いただけます。
トイレは各階にございます。
Q. BBQはできますか?
BBQは事前予約となります。予約完了後、ご希望の旨ご連絡ください。
レンタル設備をご用意しております。レンタル費用5,000円（税込）
Q. チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックイン16:00～24:00、チェックアウト10:00でございます。
ご予約完了時にチェックイン時間をお知らせください。
Q. チェックイン前やチェックアウト後に荷物の預かりはできますか?
申し訳ございません。無人宿泊施設のため、当施設ではチェックイン前やチェックアウト後のお荷物の預かりはできかねます。
Q. 子供の添い寝はできますか?
3歳以下のお子様は無料で添い寝としてお泊りいただけます。寝具はついてきませんのでご注意ください。
Q. 部屋のアメニティ・設備を教えてください。
下記を参照ください。
「EG伊豆高原Pool Villa」設備一覧
Q. キャンセルポリシーを教えてください。
キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。
必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
Q. 領収書は発行できますか?
領収書ご希望の場合は、その旨と宛名の希望、送り先を合わせて事前にお申し付けください。
チェックアウト後、郵送またはメールにてお送りいたします。
なお、紛失等での再発行は原則お断りしております。
Q. アーリーチェックイン・レイトチェックイン/アウトはできますか?
アーリーチェックイン：予約センターに直接お問い合わせください。
レイトチェックイン：ご到着予定時刻を大幅に過ぎる場合はご連絡ください。
レイトチェックアウト：あいにくお受けしておりません。
Q. タオルはありますか?
バスタオル・フェイスタオルをお客様の人数に合わせてご用意しております。
プール・サウナのございますのでタオル類を多めに準備しております。
Q. 喫煙に関する制限を教えてください。
当施設は室内禁煙となっております。
お部屋では煙草及びIQOS（アイコス）等の加熱式煙草や電子煙草もご使用出来ません。
おタバコを吸われる方は、携帯灰皿をご持参の上建物外にて喫煙ください。
ご協力をお願いします。
はい、ペット同伴でご宿泊いただけます。
■制限 25kg以下の小型犬・中型犬2匹まで
■料金 1泊あたり3,500円/匹（税込）
また、ペット宿泊時のデポジットとして2匹まで一律20,000円をお預かりいたします。
チェックインまでに決済いただいた後、ペット同伴宿泊規約通り問題なくご利用いただけましたらチェックアウト後に返金いたします。
ペット同伴宿泊規約およびワクチン接種証明書（狂犬病・五種混合）のご提出も必要になります。
Q. 駐車場はありますか?
敷地内に駐車スペースがございます。
３台駐車可能です。
路上駐車は厳禁のため、必ず駐車スペースへ御停めください。
Q. 部屋にキッチンはありますか?
システムキッチン（IHコンロ３口・食器洗い乾燥機付）がございます。
キッチン家電（冷蔵庫・炊飯器・オーブンレンジ・電気ポット）も備えております。
Q. お部屋のバス、トイレはどんなタイプですか?
バスルーム・サウナ・屋外シャワーがございます。
バスルームでは天然温泉をおたのしみいただけます。
サウナ（定員2名）もご自由にご利用いただけます。
トイレは各階にございます。
Q. BBQはできますか?
BBQは事前予約となります。予約完了後、ご希望の旨ご連絡ください。
レンタル設備をご用意しております。レンタル費用5,000円（税込）
Q. チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックイン16:00～24:00、チェックアウト10:00でございます。
ご予約完了時にチェックイン時間をお知らせください。
Q. チェックイン前やチェックアウト後に荷物の預かりはできますか?
申し訳ございません。無人宿泊施設のため、当施設ではチェックイン前やチェックアウト後のお荷物の預かりはできかねます。
Q. 子供の添い寝はできますか?
3歳以下のお子様は無料で添い寝としてお泊りいただけます。寝具はついてきませんのでご注意ください。
Q. 部屋のアメニティ・設備を教えてください。
下記を参照ください。
「EG伊豆高原Pool Villa」設備一覧
Q. キャンセルポリシーを教えてください。
キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。
必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
Q. 領収書は発行できますか?
領収書ご希望の場合は、その旨と宛名の希望、送り先を合わせて事前にお申し付けください。
チェックアウト後、郵送またはメールにてお送りいたします。
なお、紛失等での再発行は原則お断りしております。
Q. アーリーチェックイン・レイトチェックイン/アウトはできますか?
アーリーチェックイン：予約センターに直接お問い合わせください。
レイトチェックイン：ご到着予定時刻を大幅に過ぎる場合はご連絡ください。
レイトチェックアウト：あいにくお受けしておりません。
Q. タオルはありますか?
バスタオル・フェイスタオルをお客様の人数に合わせてご用意しております。
プール・サウナのございますのでタオル類を多めに準備しております。
Q. 喫煙に関する制限を教えてください。
当施設は室内禁煙となっております。
お部屋では煙草及びIQOS（アイコス）等の加熱式煙草や電子煙草もご使用出来ません。
おタバコを吸われる方は、携帯灰皿をご持参の上建物外にて喫煙ください。
ご協力をお願いします。
CUSTOMER'S VOICE
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越後湯沢「蔵」／女性／グループ／海外ビジター
一戸建てなのでグループ旅行にも最適です！越後湯沢駅から徒歩でアクセスもできる距離にあり、駐車場もあるので車で行くのにも便利です。広々とした浴室やリビングキッチンがあり、ゆっくり寛ぐには最適です。とても快適に過ごすことができました！
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オーシャンビュー鎌倉／女性／ファミリー／国内ビジター
初めての子供との旅行でしたが、海からも３分ぐらいで、とても快適に過ごすことができました。
お部屋も清潔感があり、室内からキレイな海が見えて、海を見ながらお料理を作ったり贅沢な気持ちで過ごすことが出来ました。 -
越後湯沢「蔵」／男性／カップル／海外ビジター
高速道路から近く、宿泊施設も清潔なので毎回よく使っています。 バスタブの水の入手方法が分からなかったのでメッセージを送りましたが、すぐに来て修理してくれました。
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オーシャンビュー鎌倉／女性／友人同士／国内ビジター
鎌倉界隈でよく民泊しますが、これまでで一番綺麗で生活しやすいお部屋でした。
ただチェックインがちょっと面倒だったかな?事前に身分証のコピーなども送っていたのに、チェックイン時に再度アップロードが必要で、それとは別に顔写真も撮る必要がありオンライン通話もしなきゃいけなくて少し手間でした。