INFORMATION
Q. ランドリーサービス・コインランドリーはありますか?
ランドリーサービス・コインランドリーはいずれもございませんが、客室に乾燥機能付洗濯機がございます。
洗濯用洗剤も合わせてご用意しておりますのでお使いいただければと思います。
Q. 駐車場はありますか?
各棟1台ずつ無料駐車場をご用意しております。
2台以上でお越しの場合は、近隣の「町営滝沢駐車場」（冬季有料）も併せてご利用ください。
Q. ペット同伴で宿泊できますか?
はい、ペット同伴でご宿泊いただけます。
■対応棟 G棟・H棟のみ
■制限 25kg以下の小型犬・中型犬2匹まで
■料金 1泊あたり3,500円/匹（税込）
また、ペット宿泊時のデポジットとして2匹まで一律20,000円をお預かりいたします。
チェックインまでに決済いただいた後、ペット同伴宿泊規約通り問題なくご利用いただけましたらチェックアウト後に返金いたします。
ペット同伴宿泊規約およびワクチン接種証明書のご提出につきましても必要になります。
Q. キャンセルポリシーを教えてください。
キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。
必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
Q. チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックイン15:00～24:00、チェックアウト10:00でございます。
一部プランは異なる場合がございます。
Q. お部屋のバス、トイレはどんなタイプですか?
全室バス・トイレ付になります。
バスルームは全室洗い場付きの独立タイプです。
Q. 喫煙に関する制限を教えてください。
H棟のバルコニーのみ喫煙可となっておりますが、その際は必ず灰皿をお持ち込みください。
お部屋では煙草及びIQOS（アイコス）等の加熱式煙草や電子煙草もご使用出来ません。
Q. 子供の添い寝はできますか?
3歳以下のお子様は無料で添い寝としてお泊りいただけます。寝具はついてきませんのでご注意ください。
Q. 部屋のアメニティ・設備を教えてください。
下記を参照ください。
越後湯沢「蔵」設備一覧
Q. チェックイン前やチェックアウト後に荷物の預かりはできますか?
当施設は無人宿泊施設のため、荷物の預かりは行っていませんが、
代わりに「越後湯沢温泉観光協会 雪国観光舎」にてお預かりいたします。
■営業時間 9:00〜18:00
■料金 お一つにつき500円
Q. 大浴場はありますか?
あいにく大浴場はございません。ご了承ください。
Q. 会員・メンバー登録をするにはどうしたらいいですか?
公式サイトより会員登録が行えます。会員料金もございますので、ぜひご登録くださいませ。
Q. パジャマはありますか?
あいにくパジャマのご用意はございません。必要に応じてご自身にてご用意ください。
Q. ごみの処理について教えてください。
環境に配慮し、ゴミの分別をできるようにゴミ箱を設置しております。
Q. 客室の清掃について教えてください。
チェックアウトの確認ができたお部屋から順次清掃を行います。
ご連泊中、清掃についてご要望がある方はご相談くださいませ。
ランドリーサービス・コインランドリーはいずれもございませんが、客室に乾燥機能付洗濯機がございます。
洗濯用洗剤も合わせてご用意しておりますのでお使いいただければと思います。
Q. 駐車場はありますか?
各棟1台ずつ無料駐車場をご用意しております。
2台以上でお越しの場合は、近隣の「町営滝沢駐車場」（冬季有料）も併せてご利用ください。
Q. ペット同伴で宿泊できますか?
はい、ペット同伴でご宿泊いただけます。
■対応棟 G棟・H棟のみ
■制限 25kg以下の小型犬・中型犬2匹まで
■料金 1泊あたり3,500円/匹（税込）
また、ペット宿泊時のデポジットとして2匹まで一律20,000円をお預かりいたします。
チェックインまでに決済いただいた後、ペット同伴宿泊規約通り問題なくご利用いただけましたらチェックアウト後に返金いたします。
ペット同伴宿泊規約およびワクチン接種証明書のご提出につきましても必要になります。
Q. キャンセルポリシーを教えてください。
キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。
必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
Q. チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックイン15:00～24:00、チェックアウト10:00でございます。
一部プランは異なる場合がございます。
Q. お部屋のバス、トイレはどんなタイプですか?
全室バス・トイレ付になります。
バスルームは全室洗い場付きの独立タイプです。
Q. 喫煙に関する制限を教えてください。
H棟のバルコニーのみ喫煙可となっておりますが、その際は必ず灰皿をお持ち込みください。
お部屋では煙草及びIQOS（アイコス）等の加熱式煙草や電子煙草もご使用出来ません。
Q. 子供の添い寝はできますか?
3歳以下のお子様は無料で添い寝としてお泊りいただけます。寝具はついてきませんのでご注意ください。
Q. 部屋のアメニティ・設備を教えてください。
下記を参照ください。
越後湯沢「蔵」設備一覧
Q. チェックイン前やチェックアウト後に荷物の預かりはできますか?
当施設は無人宿泊施設のため、荷物の預かりは行っていませんが、
代わりに「越後湯沢温泉観光協会 雪国観光舎」にてお預かりいたします。
■営業時間 9:00〜18:00
■料金 お一つにつき500円
Q. 大浴場はありますか?
あいにく大浴場はございません。ご了承ください。
Q. 会員・メンバー登録をするにはどうしたらいいですか?
公式サイトより会員登録が行えます。会員料金もございますので、ぜひご登録くださいませ。
Q. パジャマはありますか?
あいにくパジャマのご用意はございません。必要に応じてご自身にてご用意ください。
Q. ごみの処理について教えてください。
環境に配慮し、ゴミの分別をできるようにゴミ箱を設置しております。
Q. 客室の清掃について教えてください。
チェックアウトの確認ができたお部屋から順次清掃を行います。
ご連泊中、清掃についてご要望がある方はご相談くださいませ。
CUSTOMER'S VOICE
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越後湯沢「蔵」／女性／グループ／海外ビジター
一戸建てなのでグループ旅行にも最適です！越後湯沢駅から徒歩でアクセスもできる距離にあり、駐車場もあるので車で行くのにも便利です。広々とした浴室やリビングキッチンがあり、ゆっくり寛ぐには最適です。とても快適に過ごすことができました！
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オーシャンビュー鎌倉／女性／ファミリー／国内ビジター
初めての子供との旅行でしたが、海からも３分ぐらいで、とても快適に過ごすことができました。
お部屋も清潔感があり、室内からキレイな海が見えて、海を見ながらお料理を作ったり贅沢な気持ちで過ごすことが出来ました。 -
越後湯沢「蔵」／男性／カップル／海外ビジター
高速道路から近く、宿泊施設も清潔なので毎回よく使っています。 バスタブの水の入手方法が分からなかったのでメッセージを送りましたが、すぐに来て修理してくれました。
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オーシャンビュー鎌倉／女性／友人同士／国内ビジター
鎌倉界隈でよく民泊しますが、これまでで一番綺麗で生活しやすいお部屋でした。
ただチェックインがちょっと面倒だったかな?事前に身分証のコピーなども送っていたのに、チェックイン時に再度アップロードが必要で、それとは別に顔写真も撮る必要がありオンライン通話もしなきゃいけなくて少し手間でした。